2020 fue tanto un año excepcional, como un año normal para Enterprise Europe Network.
La Red de asesores continuó apoyando a las pequeñas y medianas empresas (PYME) europeas, mientras que al mismo tiempo, como en el resto del mundo, adaptaron sus servicios a los nuevos retos a los que se enfrentaron los clientes, y a la necesidad de trabajo remoto, impuesta por el contexto de la pandemia de COVID-19.
Los buenos resultados alcanzados muestran la resiliencia de la Red y su personal, y su capacidad para ajustar sus servicios para satisfacer las necesidades de los clientes que a veces han cambiado rápidamente, en el marco del Programa COSME (2015-2020).
La Red está cumpliendo su objetivo de ayudar a las pymes a innovar y crecer a nivel internacional y lo está haciendo de manera eficiente y eficaz.
-En áreas cruciales como las asociaciones internacionales, y a pesar del impacto del Brexit y la pandemia, la Red casi alcanzó su punto clave firmando 2.503 acuerdos de colaboración europea, en un año (asociaciones comerciales, tecnológicas y de investigación).
-En 2020, los socios de la Red brindaron información, asesoramiento y servicios de apoyo a 231.774 PYMES.
-Durante el año, los clientes PYME de todos los países de la Red consiguieron más de 2.700 acuerdos de asociación internacional entre empresas gracias a los servicios de la Red
-Los servicios de apoyo y asesoramiento de la Red ayudaron a aumentar la competitividad e innovación a nivel europeo, a alrededor de 2.137 clientes.
-La ayuda para superar los asuntos relacionados con el Brexit representó una parte significativa del apoyo de la Red a los clientes en algunos países, y un impulso para utilizar, plenamente, los acuerdos de libre comercio (TLC) firmados por la UE.
-Los esfuerzos de la Red para apoyar a las pymes impulsadas por la innovación continuaron intensificándose, con el apoyo proporcionado a través del Consejo Europeo de Innovación (EIC), el Accelerator Key Account Management (KAM) y un aumento significativo en el número de pymes que se beneficiaron de los Servicios de mejora de la capacidad de gestión de la innovación (EIMC). En total, las 3.589 pymes al año con estos servicios centrados en la innovación, superaron el objetivo de 3.500 pymes al año.
Una encuesta realizada en la primavera de 2021 mostró altos niveles de satisfacción del cliente con la calidad de los servicios de la Red recibidos en 2019-2020, y el 94% de los encuestados indicaron que recomendarían estos Servicios, a terceros.
Las actividades de comunicación de la Red continuaron a buen ritmo, con un fuerte enfoque audiovisual que elevó la visibilidad de la Red en 2020.
